Broj žalbi koje prima Institucija ombudsmana za zaštitu prava potrošača u Bosni i Hercegovini kontinuirano raste već pet godina, što upućuje na povećanu svijest građana o njihovim pravima. Na to je u Dnevniku RTV Herceg-Bosne upozorio Saša Marić, ombudsman za zaštitu prava potrošača u BiH. Razgovor je vodila urednica i voditeljica Maja Šimić.
Najveći broj žalbi odnosi se na nepravilnosti u elektroničkoj trgovini, uključujući lažne ponude, prijevare putem SMS poruka i nepoštene trgovačke prakse. Uz to, građani se često susreću s neusklađenim cijenama na policama i blagajnama, kao i s marketinškim trikovima poput lažnih popusta.
Ombudsman ističe da su cijene u BiH porasle znatno više od globalnog prosjeka, što ukazuje na neopravdane trgovačke marže. Zbog toga su potrošači pokrenuli bojkot određenih trgovina, želeći utjecati na neosnovana poskupljenja.
Marić naglašava važnost informiranosti građana o njihovim pravima, uključujući pravo na reklamaciju i povrat robe. Potrošači se pozivaju da traže račune, prijavljuju nepravilnosti i koriste dostupne pravne mehanizme kako bi zaštitili svoja prava.
Cijeli razgovor pogledajte u nastavku:
